В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно требованиям, установленным Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В соответствии с п. 12 Перечня технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 к технически сложным товарам относятся электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Таким образом, потребитель вправе потребовать замены водонагревателя на аналогичный товар по истечении 15 дней в случае существенного недостатка в водонагревателе, при условии, что водонагреватель является технически сложным товаром, а именно оснащен электрическим двигателем или микропроцессорной автоматикой (данные сведения указываются в инструкции пользователя).
В случае если водонагреватель не является технически сложным товаром потребитель вправе потребовать его замены и по истечении 15 дней.
